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本款產品使用年齡是否有要求？

凡出生滿60天至85周歲（含）的自然人，均可投保本產品成人版。凡出生滿60天至16周歲（含）的自然人，均可投保本產品兒童版。

已經有牙齒問題可以購買嗎？

本款產品購買前無需做口腔檢查，無需健康告知。通俗地說就是無論是否存在口腔問題都可以購買。

如何區分保健治療和意外治療？

保健治療：對于兒童版主要包括潔治類，兒童涂氟、兒童窩溝封閉；對于成人版主要包括：潔治類意外治療：外傷牙齦縫合，外傷牙周固定、外傷拔牙等保單條款后所附《齒科診療碼分類表》為框架診療碼分類表，各家醫療機構實際使用的《齒科診療碼分類表》均以此為基礎，但會有所細化。若二者存在差異，理賠結算時保險人將以保險人指定的實際就診醫療機構的《齒科診療碼分類表》為準。

保險投保成功后，什么時候可以使用？

本款產品保健治療和意外治療無等待期。保單生效、激活后即可預約使用。

需要提前預約嗎？以及如何預約？

需要提前預約。預約前請確認保單生效，在您購買保單的當天還無法預約。保單次日生效，即可預約。預約請撥打400-082-9998（工作日9:30-18:00)進行診所的選擇和預約；一旦選擇了一個診所品牌并前往就醫后，不得再轉至其他品牌。

就診時我需要出示什么？

就診時持被保險人投保時所用的有效證件就醫，無需攜帶保單。

保險是否設有免賠額？

保險無免賠額，但有相應的賠償限額。在賠償限額內的醫療費用無需客戶支付，由保險公司和診所直接結算。限額內的自付部分和超出限額的部分，由客戶自行負擔。

保險限額是每次的賠償限額還是保險期限內總賠償限額？

保險限額是指保險期限內的總賠償限額。

每次診療之后，是否需要我墊付醫療費用后向保險公司索賠？

持被保險人投保時所用的有效證件就醫，在保險責任范圍內且在賠償限額內的醫療費用（除限額內自費部分），您不需要墊付，由口腔診所直接與我司結算。

每次治療后是否需要我整理診療資料向保險公司申請賠付？

無需被保險人向保險公司辦理任何索賠手續或提供資料，這也是我們齒科醫療產品的理賠直付特色和優勢。