尊敬的客戶:
您好!
感謝您對我公司的支持。為了充分保證您的權益,提高理賠時效,請您在申請理賠時,按以下說明進行辦理:
1、早報案、早結案:當被保險人發生合同約定的保險事故時,請您于三日內通知我公司,我們將為您提供理賠指引服務。
2、醫院提醒:請被保險人在保險合同約定醫院接受檢查治療,有社保的被保險人請使用社保卡就醫結算。
3、妥善保管理賠資料:在檢查治療及事故處理過程中,請您及時收集和妥善保存好保險合同中約定的理賠申請所需證明文件和資料。
4、理賠咨詢與查詢:如查詢理賠進度,請自助登錄泰康在線官網或關注泰康在線微信或下載泰康在線APP進行查詢。如咨詢理賠事宜,請撥打客服電話95522-3或登錄泰康在線微信“理賠咨詢”入口,我們將為您提供詳細解答。
5、您可以登錄泰康在線(m.lzhenzhendz.com)查閱理賠須知和下載理賠申請書。
附:申請理賠應備文件:
1、有效身份證件指由政府主管部門規定的證明其身份的證件,如:居民身份證、按規定可使用的
有效護照、軍官證、警官證、士兵證、戶口簿等證件等。
2、死亡證明材料包括:
(1)國務院衛生行政部門規定的醫療機構、公安部門或其他有權機構出具的被保險人的死亡證明;
(2)若非上述機構出具的死亡證明(如村委會/居委會),則須同時提供合法有效的戶籍注銷證明。
3、因意外導致的保險事故,并經由公安機關等有權機構處理的需要提供意外事故證明。